Solutionnez les problématiques clients
Être Consultant Support au sein de l'équipe WorkinWith
Le Consultant Support a pour mission d’accompagner les clients et les utilisateurs dans la résolution des incidents liés à l’utilisation des solutions Microsoft, après leur implémentation.
Il se familiarise avec la solution mise en place chez les clients et propose des solutions d’optimisation pour améliorer son utilisation.
De plus, le consultant est responsable de surveiller les nouvelles fonctionnalités proposées par Microsoft et de suggérer leur mise en place chez les clients si elles sont utiles pour améliorer leur solution.
Enfin, il accompagne également le client s’il souhaite mettre en place de nouveaux paramétrages dans sa solution.
Pour réussir dans ce métier, le consultant doit être rigoureux, empathique et curieux.
De plus, il doit posséder d’excellentes compétences en communication pour fournir un soutien efficace auprès des clients. En travaillant étroitement avec les clients, le consultant doit être en mesure de comprendre les problèmes techniques, de les expliquer clairement et de manière concise afin de travailler, main dans la main, avec le client.
En somme, le consultant support est un rôle crucial dans le domaine informatique, qui aide les clients à résoudre des problèmes techniques et à utiliser les systèmes informatiques de manière plus efficace.
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